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일반배송관련 목록

  1. Q 주문을 나눠서 했는데, 배송을 같이 해 줄 수 있나요?

    A 네 물론입니다.

    다만 입금확인건이 같이 된 경우에만 묶음배송이 가능하십니다.^^

    묶음배송을 원하신다면 주문자 성함과 입금자 성함, 수령지를 같게 주문해 주셔야 합니다.

    단, 상품이 포장된 후 또는 출고된 후에는 묶음배송이 이루어지지 않으니,
    참고하시어 불편 없으시기 바랍니다 :)

    더 궁금하신 사항이 있으시다면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥

     

  2. Q 추가 주문을 하고싶은데, 한번에 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    A

    이전에 주문하신 상품이 아직 출고 전이시라면 홈페이지 상으로 추가 주문을 하시고, 결제를 바로 완료해 주시기 바랍니다.

    수령자의 정보가 이전에 주문하신 상품의 수령자의 정보와 같다면 묶음 배송을 해드리고 있습니다.

    (단, 추가주문 후 고객센터 또는 1:1문의게시판에 묶음배송을 요청하여 주시어야만 한 번에 배송이 가능하며, 출고 후에는 추가주문이 불가능한 점 참고하시어 불편 없으시기 바랍니다~)

    만약, 추가주문건의 결제가 늦어지게 되거나 수령자의 정보가 동일하지 않다면 저희 꾸니스토리 고객센터로 꼭 연락을 주시기 바랍니다.

    이전에 주문하신 상품과 함께 묶음 배송 처리를 도와드립니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥ 

  3. Q 일반배송과 군부대 직배송의 차이점은 뭔가요?

    A

    일반 배송의 경우 저희 꾸니스토리가 주문하신 고객님의 주소로 배송해 드리는 것을 의미합니다

    군부대 직배송의 경우 주문하신 고객님께서 군부대에 계신 분에게 직접 배송한 것처럼 배송해 드리는 것을 의미합니다.
    일반 배송의 경우, 보내는 사람의 주소가 저희 꾸니스토리의 주소로 되어 있으며 
    군부대 직배송의 경우 보내는 사람의 주소가 주문하신 고객님의 주소로 변경되어 배송되어 집니다.
    (단, 직배송의 경우 보내시는 분과 받으시는 분의 성함과 주소가 달라야 가능합니다! )

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥ 

  4. Q 실수로 일반배송을 선택했는데, 군부대 직배송으로 바꿀 수 있나요?

    A

    주문자와 수령자가 다른 경우, 

    수령지 주소가 군부대인 경우 군부대로 배송 되고 있습니다 :)

    수령지를 잘못 기재하신 경우,
    주문/결제 후, 바로 고객센터로 전화주시면 수령지 주소 변경 가능합니다!

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥ 

  5. Q 전화카드를 주문했는데, 전화카드가 오지 않아요. 어떻게 된거죠?

    A

    꾸니스토리에서 주문하시는 전화카드는 핀번호가 발생되는 전화카드 입니다.
    즉, 각 통신사 별로 핀번호 (일종의 전화를 사용할 수 있는 아이디) 가 문자로 발송되며,
    자세한 사용방법은 상세페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

    핀번호가 발생되는 전화카드는 실물로 존재하는 카드가 아니기 때문에 배송이 되지 않습니다.
    다만 핀번호 발생이 되었음을 증명하기 위한 운송장 번호는 전송이 되오니 착오 없으시길 바랍니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥

  6. Q 배송은 보통 몇일 소요되나요?

    A

    저희 꾸니스토리는 평일 오후 2시 30분 이전 입금건에 대해 '당일출고'가 되고 있습니다 (제작상품 제외)
    출고가 된 상품에 대해서는 제주.도서.산간 지방을 제외한 지역은 보통 주말/공휴일을 제외하고 1~2일정도 소요됩니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥ 

  7. Q 배송완료라고 나와있어 배송추적을 해봤더니, 조회가 되지 않아요

    A

    배송 조회는 출고완료 SMS나 이메일 발송 시점을 기준으로
    당일 야간이나 익일 오전부터 가능합니다.

    당일 출고 되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
    해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.
    당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

    또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는
    저희 꾸니스토리 에서 운송장번호를 잘못 입력 하였을 경우가 있으니 이같은 경우,
    저희 꾸니스토리 고객센터로 직접 연락주시면 배송 유무를 확인해 드리도록 하겠습니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요 ♥ 

  8. Q 배송추적을 해봤더니 반송이 되었다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

    A

    배송추적시 반송이 된 경우는 고객님께서 부재중 이시거나, 수령지의 주소가 잘못된 경우 입니다.
    이같은 경우는 저희쪽에서 반송이 들어온 후 고객님께 연락이 가게 됩니다.
    이 전에 반송을 확인하셨다면 저희 꾸니스토리 고객센터 혹은 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥ 

  9. Q 제가 원하는 날짜에 배송을 받아 볼 수 있나요?

    A

    현재 예약발송은 가능하지만, 원하시는 날짜에 수령하실지의 여부는
    각 지역 택배기사님의 따라 배송일이 달라질 수 있어 확답이 어렵습니다ㅠ_ㅠ

    대부분 출고 후, 1~2일정도 후에 수령하시는 편입니다!
    출고 당일 5~6시사이 고객님 휴대폰 문자로 전송되는 운송장번호로
    다음 날부터 배송조회가 가능하오니 참고하시기 바라며,
    배송기간 1~2일정도 소요되는 점 감안하시어 예약발송일 설정 바랍니다 :D

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해주세요♥ 

  10. Q 꾸니스토리의 배송비는 얼마인가요?

    A

    저희 꾸니스토리는 5만원 미만의 상품을 주문시 배송비 2,500원을 기본으로 하고 있습니다.
    5만원 이상의 상품을 주문시 배송비는 발생하지 않습니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해주세요♥ 

  11. Q 한 주문내역의 여러가지 상품을 각각 다른 주소로 받아 볼 수 있나요?

    A

    이같은 경우는 저희 꾸니스토리 고객센터에 미리 연락을 주시거나 게시판을 통해 알려주셔야 합니다.
    각각 다른 주소로 배송은 가능하나, 배송이 늦어질 수도 있으며,
    각각 보내지는 상품의 내역이 5만원 미만건이라면 각각 배송비가 다시 청구될 수 있습니다.

    또한 수령자 정보가 모두 동일한 경우,
    시스템에서 자동으로 묶음배송처리가 되어 묶음배송으로 처리가 될 수 있으니
    별도로 각각 배송을 원하시는 경우에는 꼭 고객센로 연락 주시기 바랍니다 :)

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요 ♥ 

  12. Q 5만원 미만의 상품을 따로 주문하고, 따로 주문한 상품의 합계가 5만원이 넘습니다. 배송비를 내야하나요?

    A

    수령지가 동일한 경우, 묶음배송으로 처리 되어 배송비는 포인트환불 또는 계좌환불이 가능하며,
    고객센터로 연락 주시어 환불방법 선택해 주시면 됩니다 :)

    단, 수령지 주소가 다른 경우에는 각 수령지에 따라 배송비가 붙게 되어
    배송비가 두번 결제 되는게 맞으므로, 배송비 환불이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다!


    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요 ♥ 

  13. Q 오후 2시 30분 이전까지 입금을 못했습니다. 퀵으로 받아볼 수 있나요?

    A

    네! 가능합니다 :)

    단, 배송메세지에 기재하시는 내용은
    확인이 어려워 익일 출고 될 수 있으니 주문/결제 후 꼭 고객센터로 전화주시어
    퀵배송접수를 넣어주시면 됩니다!

    꾸니스토리에서는 선입금(퀵비용)후에 자사퀵을 이용 발송을 해드리고 있으며,
    퀵배송에 대한 모든 금액은 고객님께서 부담하시게 됩니다~

    모든 문의사항은 고객센터 또는 1:1문의게시판을 이용해 주세요♥ 



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